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Prefeitura e Sest/Senat buscam melhoria no atendimento do transporte coletivo na capital
Prefeitura e Sest/Senat buscam melhoria no atendimento do transporte coletivo na capital
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Foto: Divulgação
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*Com o objetivo de melhorar o atendimento junto aos usuários de transporte coletivo, especialmente a idosos e deficientes, a Secretaria Municipal de Trânsito (Semtran), em parceria com o Sest/Senat, promove curso de relações humanas para cobradores e motoristas de ônibus.
*Na semana passada foi entregue o certificado à primeira turma a participar da capacitação - 268 pessoas da empresa Três Marias. Os próximos profissionais a receberem a capacitação serão os da empresa Rio Madeira.
*O secretário municipal de Trânsito, Cláudio Carvalho, que representou o prefeito Roberto Sobrinho no evento, disse que o problema da qualidade no atendimento não está relacionado à falta de treinamentos. “É preciso aprender em sala de aula e colocarmos em prática nossos conhecimentos. Não devemos deixar os problemas pessoais interferirem no atendimento dispensado ao público”, enfatizou. E o secretário lembra: “não podemos esquecer que dentro de pouco tempo também estaremos fazendo parte da população idosa e vamos querer que as pessoas nos tratem com carinho”.
*Os trabalhadores tiveram aulas de qualidade no atendimento, direção defensiva, estatuto do idoso, atendimento as pessoas portadoras de necessidades especiais, abuso e exploração de crianças e adolescentes, onde os alunos receberam orientações sobre como detectar um menor em situação de risco. “De certa maneira, eles são formadores de opinião e podem ajudar nas denúncias”, concluiu Carvalho.
*O curso é resultado de uma portaria assinada pela Semtran para que os funcionários das empresas de ônibus e motoristas de táxis pudessem melhorar o atendimento à comunidade. A decisão do secretário foi tomada a partir do número de denúncias que chegam diariamente à Semtran.
O secretário disse que já viu, por diversas vezes, motoristas de ônibus ou cobradores saírem de seus locais para ajudar um deficiente a subir no ônibus. “O problema é que as pessoas não divulgam essas coisas”, frisou, acrescentando que a sociedade precisa mudar suas atitudes em relação aos idosos e deficientes.
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