NEGATIVO – Empresa POSITIVO de computadores prejudica web designer de Rondônia

Um web designer de Porto Velho (RO) está transtornado com a falta de comprometimento da empresa POSITIVO de computadores, pois desde o último dia 28 de Outubro o notebook foi encaminhado para a autorizada e foi aberto o documento 20826000112 que apresento

Da Redação

20 de Dezembro de 2010 às 17:45

Compartilhar via

Siga a gente no Google News

Compartilhar no Whatsapp

NEGATIVO – Empresa POSITIVO de computadores prejudica web designer de Rondônia

Foto: Divulgação

Receba todas as notícias gratuitamente no WhatsApp do Rondoniaovivo.com.

ENTRAR NO GRUPO

A informação foi repassada somente no dia 11/11/2010 pela empresa de informática PRODSYS ao consumidor. Segundo consta no laudo técnico da autorizada da POSITIVO o produto danificado foi identificado como placa mãe, mas nada foi realizado.

“Meu computador ainda está na garantia, portanto é direito deles solucionarem o meu problema. Conforme o direito do consumidor passaram-se trinta dias eu tenho por direito obter o produto novo, ter abatimento no preço ou a devolução do valor pago”, disse o indignado consumidor.

De acordo com o consumidor que não quis se identificar entrou em contato com a POSITIVO, no dia seis de Dezembro solicitando o ressarcimento do produto adquirido, mas um funcionário comunicou ao web designer que o seu computador iria para o setor de prioridades e em cinco dias entraria em contato com o profissional de informática, porém passaram-se nove dias e nenhum contato foi realizado por parte da empresa POSITIVO.

O consumidor sem esperança tentou mais um contato na tarde da última segunda-feira (20), onde foi informado mais uma vez que o seu caso seria repassado para o setor de prioridades. Nervoso o web designer desabafou: “Não posso esperar mais nenhum minuto, pois dependo do meu computador. Necessito trabalhar para poder levar o meu sustento para casa, pois os meus serviços estão atrasados e preciso pagar minhas contas. Quem vai arcar com o meu prejuízo? A Positivo?” Indagou o profissional de informática.

Diante da situação cabe agora a empresa POSITIVO analisar seus direitos e deveres perante aos consumidores. VEJA O QUE RESSALTA O CÓDIGO DO CONSUMIDOR.

Garantia no Código de Defesa do Consumidor

Quando o produto adquirido e depois de entregue, apresenta um defeito, o fornecedor tem um prazo de até 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, contudo, passado este prazo sem que o produto tenha sido reparado, o Consumidor tem direito a:

* obter um abatimento no preço, ou

* trocar o produto por outro igual ou equivalente, ou ainda,

* a devolução do valor pago, corrigido monetariamente, sem prejuízo de se ressarcir de eventuais perdas e danos decorrentes do defeito do produto.

É importante observar que dentro deste prazo de 30 (trinta) dias o consumidor não pode exigir a troca do produto, pois o fornecedor tem este prazo para reparar o produto e entregá-lo em perfeito estado para o consumidor, entretanto as peças eventualmente substituídas passam a gozar de novo prazo de garantia.

Direito ao esquecimento

Opiniões dos Assinantes (0)

A política de comentários em notícias do site da Rondoniaovivo.com valoriza os assinantes do jornal, que podem fazer comentários sobre todos os temas em todos os links.

Caso você já seja nosso assinante Clique aqui para fazer o login, para que você possa comentar em qualquer conteúdo. Se ainda não é nosso assinante Clique aqui e faça sua assinatura agora!