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PENDÊNCIAS: Mutirão da Energisa para orientar consumidores alcança índice de 82,35%
A Energisa afirma que o respeito ao direito do consumidor é uma das políticas mais sérias da empresa
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Foto: Divulgação
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Desde setembro, a Energisa Rondônia iniciou mutirões para orientar a solução consensual de casos em tramitação na justiça sobre indenizações a serem recebidas pelos consumidores. Em parceria com o Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec), a empresa deseja atender os consumidores que têm direito a receber indenizações antigas referentes às redes construídas por conta própria. A primeira ação do mutirão aconteceu na cidade de Machadinho do Oeste. Além dos mutirões presenciais a empresa também realiza negociações via plataforma online de resolução de litígios.
De acordo com Augusto Andrade, gerente jurídico da Energisa, a intenção da empresa é zerar esse passivo e responder à sociedade o mais rápido possível. “A parceria é pioneira no Estado e os resultados alcançados em Machadinho do Oeste nos auxiliarão para os próximos que estão por vir. O primeiro Envie pelo Whatsapp 14/10/2019 Energisa Rondônia realiza primeiro mutirão para orientar consumidores sobre pendências judiciais e alcança índice de acordo de mutirão realizado teve um índice de acordo de 82,35%, com 102 acordos realizados, muito superior ao que esperávamos”.
A Energisa afirma que o respeito ao direito do consumidor é uma das políticas mais sérias da empresa. “Temos um setor dentro da Energisa que não só orienta mas também procura aqueles consumidores que ainda não entraram em contato com a empresa para o pagamento administrativo”, explica Alfredo Brito, gerente do Departamento de Construção Manutenção e Distribuição (DCMD) da Energisa. Este departamento tem como uma das funções, realizar as indenizações administrativamente, evitando o acúmulo de processos no judiciário.
O mutirão de conciliação em processos referentes à incorporação de redes de energia elétrica, também ocorrerá na comarca de Buritis, de 29 de outubro a 1º de novembro. Posteriormente, essa ação ocorrerá, também, em Nova Brasilândia d’Oeste, Alta Floresta d’Oeste, Rolim de Moura, Santa Luzia d’Oeste, Porto Velho e Ariquemes.
A Energisa também disponibiliza outros canais, além dos mutirões presenciais, para realização de negociações via plataforma online de resolução de litígios como a www.concilie.com.br e www.semprocesso.com.br.
* O resultado da enquete não tem caráter científico, é apenas uma pesquisa de opinião pública!
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