TELEFONIA - Cliente VIVO tem novas vantagens gratuitas no programa de pontos

Da Redação

05 de Julho de 2010 às 15:39

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TELEFONIA - Cliente VIVO tem novas vantagens gratuitas no programa de pontos

Foto: Divulgação

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Dentre as novidades apresentadas pela operadora estão a inclusão dos clientes Vivo Controle no programa de fidelização e o resgate gratuito de serviços adicionais sem obrigatoriedade de contrato

A Vivo reformula o Programa de Pontos para levar mais vantagens gratuitas aos seus clientes pós-pagos e, a partir de agora, aos usuários do plano Vivo Controle.A nova dinâmica amplia as possibilidades de resgate de benefícios: mais do que a troca por celulares, os pontos acumulados poderão ser revertidos também em serviços – sem a necessidade de contratos de permanência ou taxa de adesão. .

Para os clientes Vivo Controle, os valores registrados na fatura, bem como todas as recargas avulsas efetuadas, serão contabilizados como pontuação, que neste primeiro momento pode ser revertida em novos aparelhos. Vale lembrar que até hoje o Programa de Pontos Vivo já possibilitou o resgate de 6 milhões de celulares.

A outra novidade é a contratação gratuita de serviços por meio dos pontos acumulados, com destaque para pacotes de torpedos SMS e de chamadas de longa distância nacional, duas das vantagens bastante procuradas pelos clientes da operadora.

A partir de 20 mil pontos já é possível resgatar o pacote desejado e economizar. Por exemplo, em São Paulo, um cliente pode adquirir o pacote de 50 torpedos SMS por mês, válidos pelo prazo de 12 meses, e economizar mais de R$ 82 que seriam gastos em mensagens de texto cobradas de forma avulsa.

Cada R$ 1,00 líquido gasto na conta do celular e cada R$ 1,00 de recarga equivale a dez pontos no programa. Dessa forma, assim que o cliente acumular pontuaçao suficiente poderá resgatá-la para fazer a troca por um novo celular ou habilitar gratuitamente um serviço. Com 15 mil pontos, o usuário já consegue pegar um novo aparelho gratuitamente.

A companhia oferece diferentes canais para o cliente consultar a pontuação:

Torpedo SMS: Para receber o saldo de sua conta do Programa de Pontos, basta enviar um torpedo SMS gratuito com a palavra SALDO para o número 8011 e receber na mesma hora a informação do saldo de pontos.

Vivo Online: Lá é possível consultar o saldo e visualizar o extrato com os últimos lançamentos realizados na conta do Programa de Pontos de forma prática e segura.

Conta: Mensalmente o saldo atualizado é demonstrado na primeira página da conta.

*8011: Ligando para este número, o saldo de pontos é enviado em um torpedo SMS.

Lojas e Central de Relacionamento: Também é possível obter as informações em uma loja Vivo, rede credenciada ou ligando para a Central de Relacionamento *8486 do celular Vivo.

Sobre a Vivo

A Vivo (Bovespa: VIVO3, VIVO4; NYSE: VIV), é a líder do mercado de telecomunicações móveis no Brasil desde sua criação, em abril de 2003. A empresa tem consistentemente se destacado em todos os indicadores de desempenho e qualidade avaliados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A Vivo acredita que na sociedade em rede, o indivíduo vive melhor e pode mais. Por isso, tem como missão criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida.

A constante busca pela excelência na prestação de serviço, com foco na qualidade em todos os pontos de contato com o cliente, os serviços de transmissão móvel de dados baseados na maior e melhor rede de segunda e de terceira geração (3G) do País e o amplo portfólio de produtos e serviços à disposição de mais de 55 milhões de clientes, unem-se à sustentabilidade no conjunto dos atributos mais reconhecidos da marca Vivo.

Na área de responsabilidade socioambiental, a Vivo desenvolve projetos como o pioneiro programa de reciclagem de aparelhos celulares, baterias e acessórios, que já coletou mais de dois milhões de itens. Por meio do Instituto Vivo, a empresa investe em iniciativas em rede voltadas à educação através de novas formas de aprendizagem e à causa da inclusão de pessoas com deficiência. Na área cultural, a empresa promove iniciativas artísticas coletivas e antenadas com o que há de mais inovador no campo da música, das mídias móveis, do teatro e da experimentação artística.

Entre outros reconhecimentos, a Vivo é uma das melhores empresas para se trabalhar, de acordo com pesquisa da Revista Você S.A.; a empresa que mais inova na relação com Investidores, pela revista Investor Relations; Top of Mind pelo Datafolha; Empresa da Década na relação com o consumidor, pela Revista Consumidor Moderno; e a marca mais valiosa do Brasil no setor de Telecomunicações, na avaliação da consultoria Brand Finance.

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