Detran inicia curso de atendimento ao cliente

Da Redação

24 de Março de 2009 às 08:33

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Detran inicia curso de atendimento ao cliente

Foto: Divulgação

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O Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia (Detran/RO) através da sua Gerência de Qualidade, realizou nos dias 20 e 21 deste mês, na faculdade virtual do município de Alvorada d’oeste, a primeira etapa do curso sobre o atendimento ao cliente do Detran, beneficiando os servidores dos municípios de Seringueiras, São Miguel do Guaporé, Costa Marques e São Francisco do Guaporé.

O curso visa aperfeiçoar o atendimento ao usuário, preparando os servidores para identificar e implantar ações de qualidade dentro do órgão. “Queremos proporcionar a integração grupal no sentido de melhoria na execução das atividades laborais destes servidores. Com isso, os participantes melhoram na produtividade da equipe e da organização, dando agilidade ao atendimento dos clientes”, disse Luciene Staut, Gerente de Qualidade.

O curso abordou temas como: atendimento, trabalho em equipe, marketing pessoal, liderança, relacionamento interpessoal e intrapessoal. O curso teve carga horária de 12 horas, atendendo 32 servidores.

Luiz Antônio Albuquerque, funcionário da Ciretran de São Francisco ficou surpreso com a iniciativa do Detran em levar esses cursos para os servidores de todos os municípios. “É muito importante, pois essas palestras ajudam a nos tornar pessoas flexíveis. Os conteúdos dos temas abordados mostraram ao participante como trabalhar em equipe para melhorar o desenvolvimento de das atividades laborais”, falou Albuquerque.

A segunda turma terá como cidade pólo Rolim de Moura e atenderá os servidores dos municípios de Alto Alegre, Alta Floresta, Parecis, São Felipe e Santa Luzia, será realizado entre os dias 27 e 28, e será ministrado por Luciene Staut e Guto Costa.

Confraternização

Patrocinada pelo empresário Alvair Zentaviski da região, a festa de confraternização do final do curso foi realizada no Alvorada Country Clube na noite do dia 21 de Março e contou com a presença do prefeito Laerte Gomes e o chefe da Ciretran de Alvorada, Anísio Reginaldo.
Na ocasião o prefeito agradeceu o empenho da administração de Jardim em levar os serviços de 1º emplacamento ao município.

O diretor Joarez Jardim esteve presente na confraternização e falou da satisfação que é levar esses cursos de capacitação para os quatro cantos do estado. “Conversando com alguns servidores, percebi a alegria deles em participar desse treinamento, por exemplo, o servidor Albuquerque de São Francisco, comentou que o curso foi maravilhoso. Eu fico satisfeito com a preocupação do governador Ivo Cassol em valorizar os servidores dos municípios, levando essas ações para melhorar o atendimento ao usuário”, finalizou Jardim.

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