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Portaria confirma: 2ª via do Leva Eu deve custar R$ 6
Portaria regulamenta a cobrança da segunda via do cartão e assegura outros direitos aos usuários. Leia mais
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Foto: Divulgação
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* Após várias reclamações dos usuários, que não concordavam com o valor cobrado pela segunda via do cartão Leva Eu, A Secretaria Municipal de Transportes (Semtram), encaminhou, no dia 30 de agosto, ofício com a Portaria 110, às empresas de ônibus e ao Set, para regulamentar o valor de R$ 6,00 na expedição de segunda via do cartão, informou o secretário Claudio Carvalho.
*A portaria foi encaminhada ontem ao prefeito, Roberto Sobrinho, para que seja publicada no Diário Oficial do Município.
*Hoje(01), pela manhã, o Set ainda cobrava o valor de R$ 18,00. Após contatos com o Set pela equipe do Rondoniaovivo.com, que questionava o porquê da continuação da cobrança do valor anterior, a atendente verificou com o gerente do Set, Luiz Antônio Volniestm, e este confirmou que podia passar a cobrar R$ 6,00.
*Tentamos por duas vezes confirmar com o gerente quando havia recebido o ofício, mas segundo a atendente ele não se encontrava e ela não sabia dizer quando o Set fora comunicado.
*Outras regulamentações da Portaria
*Na portaria, além da regulamentação do valor da segunda via, que até então tinha sido informal entre a Semtram e o Set, os usuários contam com outras confirmações de direito, entre elas:
*- Caso o cartão de leitura apresente qualquer tipo e não libere a catraca para o usuário ele deve permanecer no ônibus e continuar sua viajem na parte da frente. Quando chegar no seu ponto deve descer pela frente e contactar o 0800 6475100 da Semtram para saber o que aconteceu com seu cartão e reclamar;
*- Caso não seja feita a integração e seja cobrado novamente a viagem ? O usuário deve contactar a Semtram pelo 0800, avisar o que aconteceu para que seu cartão seja rastreado através de planilha individual de cada cartão, constante do sistema da Semtram. Confirmado o erro, a Semtram autoriza ao Set a reposição do crédito. ?Às vezes, como o cobrador deve mudar de forma manual a rota ao chegar no centro, ele esquece e as pessoas que querem integrar e entram nesse ônibus são prejudicadas?, afirma Rogério Viana, responsável pelo projeto do sistema da integração.
?O usuário não pode sair no prejuízo?, ressalta Rogério Viana. ?É importe que ele ligue para o 0800 reclame e dê sugestões para a melhoria do sistema?
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