Caixa Econômica implanta sistema de atendimento agendado

Caixa Econômica implanta sistema de atendimento agendado

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Foto: Divulgação

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*Começou a ser implantado nas agências da Caixa Econômica Federal de todo o país um novo sistema de atendimento, o atendimento agendado, que tem por objetivo diminuir as filas nas agências, além de proporcionar uma maior agilidade para atender seus clientes. *Este sistema opera da seguinte forma: o usuário liga para o telefone 08005740101, que começa a agendar a partir das 8h, informa o número da agência ou o nome e automaticamente a atendente irá informar o horário que o cliente poderá ser atendido. *Os usuários que não puderem fazer o agendamento por telefone poderão encaminhar-se a agência e marcar horário no auto-atendimento, podendo ser no mesmo dia ou em outro dependendo de suas necessidade. A diferença para quem faz o agendamento na agência é o cartão com o horário de atendimento entregue ao usuário. *Ao chegar à agência o cliente será chamado pelo nome. Lembrando que a preferência para idosos, gestantes e deficientes físicos continua valendo, pois contam com um caixa especial para ter um atendimento imediato em relação aos demais. *Em Porto Velho o sistema que começou a funcionar na segunda (11) passou por dois dias de teste e foi aprovado pelos usuários da Cef. Mas, por enquanto só esta operando em três agências da capital a Central, a agência das Nações Unidas e da Jatuarana. A Cef já tem pretensões de expandir para todas as agências da capital. E os setores que podem ser agendados até agora são para o caixa e o Fgts.
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