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Correios inicia atendimento telefônico a deficientes auditivos
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Foto: Divulgação
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A Central de Atendimento dos Correios (CAC) passa agora a atender clientes portadores de deficiência auditiva por meio de um número telefônico exclusivo.
Os usuários podem obter informações sobre produtos e serviços ou registrar manifestações pelo 0800 725 0898, de segunda a sexta das 8 às 20h e aos sábados das 8 às 14h. A CAC não atende aos domingos e feriados nacionais.
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As ligações podem ser efetuadas a partir de um Terminal Telefônico para Surdos (TTS). O atendimento realizado pela CAC consiste em um sistema que, ao receber ligações desses terminais, estabelece comunicação por meio de mensagens de texto.
Segundo o último censo, realizado em 2010 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), há cerca de 10 milhões de portadores de deficiência auditiva no Brasil. A iniciativa dos Correios dissemina o programa Pró-Equidade, do Governo Federal, além de acatar o decreto nº 5.296/2004, que exige a instalação de telefones adaptados para atendimento a pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
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